Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal, tel qu'il est stipulé dans l'information sur le droit de rétractation. Si le client est un entrepreneur ou agit pour le compte d'une entreprise (§ 14 BGB), aucun droit de rétractation ou de retour n'est accordé conformément au § 312g BGB en relation avec le § 355 BGB. Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs au sens de l'article 13 du BGB : "Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante"

Information sur le droit de rétractation